Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 13wib

1 Điều 1: Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa 13wib ("Chúng tôi", "Nhà cái", "Nền tảng") và người dùng ("Người chơi", "Thành viên", "Bạn") khi truy cập và sử dụng website 13wib.cam cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Các định nghĩa trong tài liệu này bao gồm:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm cá cược, casino trực tuyến, xổ số, thể thao và các tiện ích khác do 13wib cung cấp trên nền tảng.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do người chơi đăng ký tại 13wib để truy cập và sử dụng dịch vụ.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ được ghi nhận trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi được 13wib cấp cho người chơi theo các chương trình ưu đãi cụ thể, chịu điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược": Số lần đặt cược tối thiểu mà người chơi phải hoàn thành trước khi được rút tiền thưởng.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập website 13wib.cam từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia/vùng lãnh thổ mà dịch vụ được phép hoạt động. Người chơi có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp pháp của việc tham gia cá cược trực tuyến tại khu vực cư trú của mình.

2 Điều 2: Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của 13wib, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân (không phải pháp nhân, tổ chức hay doanh nghiệp).
• Không đang trong tình trạng bị 13wib đình chỉ hoặc cấm tạo tài khoản mới.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc thân nhân trực tiếp của nhân viên 13wib.
• Việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật tại khu vực cư trú của người chơi.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.

13wib có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng các tiêu chí trên mà không cần nêu lý do cụ thể.

3 Điều 3: Đăng Ký Tài Khoản

Quá trình đăng ký tài khoản tại 13wib yêu cầu người chơi cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.

Quy định về tài khoản:

• Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả khi dùng thông tin cá nhân khác.
• Tài khoản mang tính cá nhân và không được phép chuyển nhượng, chia sẻ hay cho người khác sử dụng.
• Người chơi có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. 13wib không chịu trách nhiệm về mọi thiệt hại phát sinh do lộ thông tin đăng nhập.
• Trong trường hợp phát hiện vi phạm bảo mật, người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 13wib.
• 13wib có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào. Người chơi có nghĩa vụ cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ trong thời hạn 7 ngày kể từ ngày yêu cầu.

Trong trường hợp người chơi cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính, 13wib có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thắng.

4 Điều 4: Nạp Tiền và Rút Tiền

13wib hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 2 phút sau khi xác nhận thành công.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc nhờ người khác nạp hộ.
• Mọi khoản tiền nạp đều phải xuất phát từ nguồn hợp pháp. 13wib có quyền yêu cầu chứng minh nguồn gốc tiền nếu phát sinh nghi ngờ.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính và tối đa 24 giờ vào cuối tuần hoặc ngày lễ.
• Người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền chỉ được rút về tài khoản/ví đứng tên người chơi đã đăng ký với 13wib.
• 13wib có quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược của khuyến mãi.

5 Điều 5: Khuyến Mãi và Thưởng

13wib thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố công khai trên website.

• Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp — người chơi phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi chuyển đổi thành tiền thật.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• 13wib có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc cố tình cược theo kiểu "low-risk hedging" để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Các chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng chưa được sử dụng sau thời hạn sẽ bị hủy tự động.
• 13wib có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước tối thiểu 24 giờ.

6 Điều 6: Quy Tắc Trò Chơi và Cá Cược

Mỗi loại hình trò chơi và sản phẩm cá cược tại 13wib có bộ quy tắc riêng được mô tả chi tiết trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc này trước khi tham gia.

• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống phần mềm RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập — không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.
• Mọi cược đã được xác nhận là không thể hủy hoặc thay đổi, ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được 13wib xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 13wib có quyền hủy vòng cược liên quan và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho người chơi.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Hành vi thông đồng giữa các người chơi để gian lận kết quả là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

7 Điều 7: Trách Nhiệm Của Người Chơi

Khi sử dụng dịch vụ tại 13wib, người chơi cam kết và có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Không sử dụng dịch vụ 13wib cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền, gian lận tài chính hoặc tài trợ các hoạt động phi pháp.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho phép bất kỳ người nào khác truy cập tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho 13wib khi phát hiện bất kỳ giao dịch hoặc hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.
• Tuân thủ tất cả luật pháp và quy định hiện hành tại khu vực cư trú khi sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Chơi có trách nhiệm và chủ động sử dụng các công cụ tự giới hạn khi cần thiết để kiểm soát hành vi cá cược của bản thân.

8 Điều 8: Quyền Hạn Của 13wib

13wib có toàn quyền thực hiện các hành động sau đây nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và quyền lợi của cộng đồng người chơi:

• Tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người chơi nào vi phạm các điều khoản này mà không cần thông báo trước.
• Thu hồi tiền thưởng và tiền thắng nếu được xác định là kết quả của hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm quy tắc trò chơi.
• Yêu cầu xác minh bổ sung bao gồm giấy tờ tùy thân, xác nhận địa chỉ và chứng minh nguồn gốc tài chính bất cứ lúc nào.
• Điều chỉnh hạn mức cược hoặc hạn chế quyền truy cập một số sản phẩm đối với tài khoản có dấu hiệu bất thường.
• Sửa đổi, cập nhật hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của người chơi.

Mọi quyết định của 13wib liên quan đến vi phạm điều khoản sử dụng là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía.

9 Điều 9: Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 13wib không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung hoặc thông tin do bên thứ ba cung cấp thông qua nền tảng của 13wib.
• Hành vi sử dụng dịch vụ trái phép theo quy định của pháp luật tại khu vực cư trú của người chơi.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 13wib đối với một người chơi cụ thể không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10 Điều 10: Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 13wib, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện người dùng, hình ảnh, văn bản, phần mềm, mã nguồn, thiết kế đồ họa và nội dung trò chơi, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 13wib hoặc các đối tác cấp phép.

• Người chơi không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, dịch ngược, hoặc tạo ra bất kỳ sản phẩm phái sinh nào từ nội dung của 13wib mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Việc sử dụng tên thương mại, logo hoặc nhãn hiệu của 13wib cho mục đích thương mại hoặc quảng cáo mà không được ủy quyền là hành vi vi phạm pháp luật.
• Người chơi được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng đối với phần mềm và nền tảng của 13wib trong phạm vi sử dụng dịch vụ thông thường.

11 Điều 11: Chơi Có Trách Nhiệm

13wib cam kết mạnh mẽ đối với việc thúc đẩy hành vi cá cược lành mạnh trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Tự đặt giới hạn thời g ian chơi trong ngày để kiểm soát thói quen cá cược.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn bất cứ lúc nào.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động gửi nhắc nhở sau mỗi phiên chơi kéo dài để người chơi nhận thức được thời gian đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược có hại, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 13wib qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Xem thêm thông tin chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

12 Điều 12: Thay Đổi Điều Khoản

13wib có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website, trừ khi có quy định cụ thể khác về thời điểm hiệu lực.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi tài chính của người chơi, 13wib sẽ thông báo qua email đã đăng ký tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ, định dạng hoặc làm rõ nội dung hiện có, 13wib có thể cập nhật mà không cần thông báo trước.
• Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được cập nhật.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Ngày cập nhật cuối cùng của tài liệu này luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang. Người chơi nên thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

13 Điều 13: Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này hoặc hoạt động của tài khoản, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 13wib qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: 13wib.support
• Telegram: @13wib_official
• Live Chat: Trực tiếp trên website 13wib.cam — hoạt động 24 giờ / 7 ngày / 365 ngày

Quy trình xử lý khiếu nại:

• Bước 1: Người chơi gửi khiếu nại kèm đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan (nếu có).
• Bước 2: Bộ phận hỗ trợ 13wib xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ làm việc.
• Bước 3: Đội ngũ kỹ thuật và pháp lý xem xét, điều tra trong vòng tối đa 5 ngày làm việc.
• Bước 4: 13wib thông báo kết quả xử lý bằng văn bản qua email đã đăng ký.

Quyết định của 13wib sau khi hoàn tất điều tra là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên, trừ khi có phán quyết khác từ cơ quan có thẩm quyền.