Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Chơi

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, 13wib thu thập các loại thông tin sau từ người chơi:

a) Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi)
• Số chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú
• Số điện thoại di động đang hoạt động
• Địa chỉ email cá nhân

b) Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank...)
• Thông tin ví điện tử đã liên kết (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay)
• Lịch sử giao dịch nạp và rút tiền
• Thông tin thẻ Visa / Mastercard (chỉ lưu 4 chữ số cuối)

c) Thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị
• Dữ liệu phiên đăng nhập và lịch sử hoạt động trên nền tảng
• Nhật ký cá cược, lịch sử trò chơi và tương tác với dịch vụ
• Dữ liệu Cookie và pixel theo dõi (xem Mục 6)

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

13wib chỉ sử dụng thông tin cá nhân của người chơi cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và được công bố rõ ràng như sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, thực hiện giao dịch tài chính và cung cấp các sản phẩm cá cược.
• Xác minh tuổi và danh tính (KYC): Đảm bảo chỉ người trên 18 tuổi có thể truy cập và sử dụng dịch vụ, tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường, gian lận tài chính và vi phạm điều khoản sử dụng.
• Chăm sóc khách hàng: Xử lý khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và phản hồi các yêu cầu của người chơi qua Live Chat, Zalo và email.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của người chơi.
• Thông báo và tiếp thị: Gửi thông tin về khuyến mãi mới, giải đấu V-League, sự kiện Tết Trung Thu và các ưu đãi đặc biệt — chỉ khi người chơi đã đồng ý nhận thông báo.
• Phân tích và cải tiến: Sử dụng dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) để cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý và cung cấp thông tin khi có lệnh từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.

3 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

13wib xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ mà người chơi đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các mục đích tiếp thị và cá nhân hóa, 13wib chỉ xử lý dữ liệu khi người chơi đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng. Sự đồng ý này có thể được rút lại bất cứ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được thu thập và lưu trữ để tuân thủ yêu cầu của pháp luật Việt Nam về chống rửa tiền, xác minh danh tính và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: 13wib có thể xử lý dữ liệu khi có lợi ích hợp pháp chính đáng như bảo vệ an ninh nền tảng, phát hiện gian lận và phòng ngừa tội phạm — miễn là lợi ích này không vượt qua quyền riêng tư của người chơi.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

13wib hiểu rằng sự riêng tư của người chơi là thiêng liêng. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong những trường hợp thực sự cần thiết và luôn kèm theo các biện pháp bảo vệ phù hợp:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin tài chính tối thiểu cần thiết được chia sẻ với các đơn vị xử lý giao dịch như MoMo, ZaloPay, VNPay để hoàn tất giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số dữ liệu phiên chơi được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm casino để vận hành trò chơi. Dữ liệu này được ẩn danh hóa tối đa có thể.
• Cơ quan pháp luật: 13wib sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam khi có lệnh hợp pháp, lệnh tòa án hoặc để ngăn chặn hoạt động tội phạm.
• Kiểm toán và tuân thủ: Đơn vị kiểm toán độc lập có thể được phép truy cập dữ liệu tổng hợp đã ẩn danh trong quá trình kiểm tra tuân thủ.

5 Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

13wib áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa đầu cuối: Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng AES-256 cả khi lưu trữ lẫn khi truyền tải.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Cơ sở hạ tầng máy chủ được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa và hệ thống IDS/IPS giám sát liên tục.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền với nhu cầu công việc hợp lệ mới có thể truy cập dữ liệu người chơi. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập để đảm bảo khả năng khôi phục.
• Kiểm thử bảo mật: 13wib thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ và đánh giá lỗ hổng bảo mật để liên tục cải thiện hệ thống phòng thủ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
• Nhật ký giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và kiểm toán.
• Dữ liệu Cookie và phiên duyệt: Xóa tự động sau 90 ngày kể từ phiên cuối cùng.

6 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

Website 13wib.cam sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động bình thường. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, token xác thực bảo mật và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người chơi sử dụng website để cải thiện thiết kế và nội dung. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chỉnh của người chơi như ngôn ngữ ưu tiên, cài đặt hiển thị và thông tin đăng nhập (nếu chọn "Ghi nhớ đăng nhập").
• Cookie hiệu suất: Theo dõi thời gian tải trang và xác định các vấn đề kỹ thuật để cải thiện tốc độ và độ ổn định của dịch vụ.

Người chơi có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của website.

7 Quyền Của Người Dùng

Người chơi tại 13wib có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Tất cả yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản kèm theo thông tin xác minh danh tính đến email [email protected] hoặc qua Live Chat 24/7 trên website.

8 Bảo Vệ Người Chơi Trẻ Em

13wib nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên. Dịch vụ của chúng tô i chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.

• Xác minh tuổi bắt buộc: Mọi người chơi đều phải xác minh ngày sinh và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ trước khi có thể thực hiện giao dịch tài chính lần đầu.
• Không thu thập dữ liệu trẻ em: 13wib không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và số dư sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả.
• Công cụ kiểm soát của phụ huynh: 13wib khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập internet để ngăn trẻ em tiếp cận các trang web cá cược.
• Báo cáo vi phạm: Nếu bạn nghi ngờ một người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ 13wib, vui lòng báo cáo ngay qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

13wib có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Chúng tôi cam kết minh bạch trong mọi thay đổi:

• Thông báo trước: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của người chơi, 13wib sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký tối thiểu 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật: Phiên bản hiện hành của chính sách bảo mật luôn được ghi rõ ngày cập nhật tại đầu trang để người chơi dễ dàng theo dõi.
• Lưu trữ lịch sử: Các phiên bản cũ của chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu để đảm bảo tính minh bạch.
• Quyền từ chối: Nếu người chơi không đồng ý với các thay đổi mới, họ có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 13wib sau ngày chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận các điều khoản mới. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang này để nắm bắt thông tin mới nhất.

10 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 13wib xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Zalo hỗ trợ: 13wib.support — hoạt động từ 8:00 đến 22:00 hàng ngày
• Telegram: @13wib_official — hoạt động 24/7
• Live Chat: Trực tiếp trên website 13wib.cam — hỗ trợ 24 giờ / 7 ngày / 365 ngày

Khi liên hệ về vấn đề quyền riêng tư, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản và mô tả rõ yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.